Was mit deinen Daten passiert.

Verantwortlich

Hostaro, Philipp Müller
Pradaschan 17, 7306 Fläsch, Schweiz
service@hostaro.ch

Welche Daten wir erheben

Wenn du das Kontaktformular nutzt oder uns schreibst, verarbeiten wir die Angaben, die du uns gibst:

• Deinen Namen
• Deine E-Mail-Adresse
• Den Text deiner Nachricht

Beim Aufruf der Website fallen ausserdem technische Daten an, die jeder Webserver protokolliert, etwa deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Browser und Betriebssystem. Diese Server-Logs dienen dem sicheren und stabilen Betrieb und der Abwehr von Angriffen. Wir werten sie nicht für Werbung aus und löschen sie nach kurzer Zeit.

Zusätzlich zählen wir Besuche anonym und ohne Cookies: Beim Seitenaufruf speichern wir lediglich die aufgerufene Seite zusammen mit einer nicht rückrechenbaren, täglich wechselnden Kennung. Deine IP-Adresse wird dafür nicht abgelegt, es entstehen keine Profile — wir sehen nur Tages-Summen, etwa wie viele Besucherinnen und Besucher heute auf der Website waren.

Warum wir sie verarbeiten

• Um deine Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen
• Um dein Projekt umzusetzen und zu betreuen
• Um die Website sicher und stabil zu betreiben

Cookies und Tracking

Diese Website kommt mit einem Minimum aus. Notwendige Cookies sorgen für den Betrieb und speichern zum Beispiel deine Cookie-Auswahl. Optionale Cookies für Funktion, Statistik oder Marketing setzen wir erst, wenn du im Cookie-Banner ausdrücklich zustimmst. Solange du nichts auswählst, wird nichts ausser dem Notwendigen geladen.

Aktuell sind keine Statistik- oder Marketing-Dienste aktiv. Es gibt kein Google Analytics und keine Werbe- oder Social-Media-Pixel. Schriften und Animationen liefern wir von unserem eigenen Server in der Schweiz aus. Deine Auswahl kannst du jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuss ändern oder widerrufen.

Unser KI-Assistent (siehe Abschnitt „KI-Assistent") nutzt für den Gesprächsverlauf während deines Besuchs eine technisch notwendige Zwischenspeicherung in deinem Browser (sessionStorage), kein Cookie. Sie bleibt nur bis zum Schliessen des Tabs bestehen und dient allein der Funktion des Chats.

Statusanzeige

Damit wir dir die Verfügbarkeit unserer Dienste anzeigen und dich bei Störungen informieren können, binden wir einen Statusdienst von BetterStack (Better Stack, Inc.) ein. Beim Aufruf der Seite wird dabei deine IP-Adresse an BetterStack übertragen, auch an Server ausserhalb der Schweiz. Das dient ausschliesslich dem zuverlässigen Betrieb und der Störungsinformation, nicht der Werbung oder Analyse.

KI-Assistent (HosteR)

Auf unserer Website steht dir ein digitaler KI-Assistent namens „HosteR" zur Verfügung, der dir Fragen zu unseren Leistungen beantwortet und hilft, ein passendes Paket zu finden. Der Assistent beruht auf dem Sprachmodell Gemini von Google (Google Ireland Ltd. und Google LLC, USA). Wenn du mit ihm chattest, werden die von dir eingegebenen Chat-Nachrichten zur Erzeugung der Antwort an Google übermittelt und dort verarbeitet, auch auf Servern ausserhalb der Schweiz.

Deine Kontaktdaten fragt der Assistent nicht im Chat ab. Möchtest du ein Angebot, erfasst du Name und E-Mail über ein separates, gesichertes Formular. Diese Kontaktdaten laufen nicht über die KI-Konversation und werden nicht an Google übermittelt, sondern gelangen direkt in unser Kundensystem (siehe „Wo deine Daten liegen"). Den sichtbaren Gesprächsverlauf halten wir nur kurzzeitig auf unserem Schweizer Server vor, damit der Chat über einen Seitenwechsel hinweg funktioniert; er wird nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Bitte gib im Chat keine besonders schützenswerten Daten ein (zum Beispiel Gesundheits-, Ausweis- oder Zahlungsdaten).

Bei der Verarbeitung durch Google LLC werden Daten auch in die USA bekanntgegeben, also in ein Land ohne angemessenen Datenschutz im Sinne des revDSG. Diese Auslandbekanntgabe stützen wir auf geeignete Garantien, insbesondere die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission mit den nötigen Anpassungen für die Schweiz. Mehr dazu, wie Google mit Daten umgeht, findest du in der Datenschutzerklärung von Google.

Wo deine Daten liegen

Unsere Website und unsere Systeme werden in der Schweiz betrieben. Wenn du das Kontaktformular absendest, wird deine Anfrage direkt in unserem eigenen Kundensystem (eigenbuch, auf unserem Schweizer Server) als Anfrage erfasst, damit wir sie zuverlässig bearbeiten können. Zusätzlich erreicht uns eine Benachrichtigung per E-Mail an service@hostaro.ch.

Wie lange wir sie speichern

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung deiner Anfrage und eine allfällige Zusammenarbeit nötig ist, oder solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Danach löschen wir sie.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht ohne Grund weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn es für die Leistung nötig ist (zum Beispiel an unseren Hosting-Partner), wenn du bei uns ein Paket buchst und bezahlst (siehe Abschnitt "Zahlungsabwicklung mit Stripe") oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Zahlungsabwicklung mit Stripe

Wenn du bei uns ein Paket buchst und bezahlst, wickeln wir die Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe ab. Dabei verarbeiten Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) und Stripe, Inc. (USA) als Auftragsbearbeiter Zahlungsdaten, die für die Abwicklung nötig sind: deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Rechnungsadresse, dein Zahlungsmittel (zum Beispiel Karte oder TWINT) und den Betrag.

Zweck der Bearbeitung sind die Zahlungsabwicklung, die Abrechnung wiederkehrender Abo-Zahlungen und die Betrugsprävention (Stripe Radar). Deine vollständigen Kartendaten erreichen uns dabei nie, sie werden direkt bei Stripe erfasst und verarbeitet.

Bei der Verarbeitung durch Stripe, Inc. werden Daten auch in die USA bekanntgegeben, also in ein Land ohne angemessenen Datenschutz im Sinne des revDSG. Diese Auslandbekanntgabe stützen wir auf geeignete Garantien, insbesondere die von Stripe abgeschlossenen Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission mit den nötigen Anpassungen für die Schweiz. Dieser Hinweis gilt unabhängig vom oben beschriebenen Statusdienst und von anderen Diensten.

Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir 10 Jahre auf, wie es das Schweizer Obligationenrecht verlangt. Mehr dazu, wie Stripe mit Daten umgeht, findest du in der Datenschutzerklärung von Stripe.

Deine Rechte

Du kannst jederzeit erfahren, welche Daten wir über dich haben, sie berichtigen oder löschen lassen. Das gilt auch für die Daten, die bei Stripe, in unserem Kundensystem (CRM) und in unserer lokalen Bestell-Datenbank gespeichert sind. Eine kurze Mail an service@hostaro.ch genügt. Bist du mit dem Umgang nicht einverstanden, kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) melden. Diese Erklärung gilt nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023).

Stand: August 2026